Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de este documento:

• "Datavela", "nosotros" o "la empresa": la empresa Datavela, con sede en Carrera 4 #22-61, Cartagena, Colombia.
• "Usuario" o "usted": toda persona que acceda al sitio web o contrate alguno de los servicios ofrecidos.
• "Servicio": los talleres, configuraciones y asesorías descritos en el sitio web de Datavela.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones junto con cualquier comunicación escrita que confirme la prestación de un servicio.
• "Contenido": materiales, documentos, presentaciones y cualquier otro entregable generado durante la prestación del servicio.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web de Datavela o al contratar cualquiera de sus servicios, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, no debe usar el sitio ni contratar los servicios.

Los servicios están destinados a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos. Al aceptar estos términos, el usuario declara tener esa capacidad.

3. Descripción de los servicios

Datavela ofrece los siguientes servicios:

• Taller de Notas de Reuniones: sesión práctica de orientación sobre herramientas de resumen para equipos de trabajo.
• Configuración de Asistente para Formularios: apoyo en la configuración de herramientas para el análisis de respuestas de formularios y encuestas.
• Asesoría de Adopción entre Equipos: análisis y plan escrito sobre la posible incorporación de herramientas de asistencia en dos o tres equipos de una organización.

Los servicios se prestan en Colombia, de manera presencial en Cartagena o de forma virtual según lo acordado. Datavela se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad de los servicios con previo aviso.

4. Responsabilidades del usuario

Al contratar los servicios de Datavela, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su equipo y sus necesidades.
• Participar activamente en las sesiones acordadas o designar representantes con suficiente conocimiento del contexto.
• No compartir los materiales entregados por Datavela con terceros sin autorización escrita.
• Usar los entregables únicamente para los fines internos del equipo contratante.
• No reproducir ni distribuir el contenido de los talleres con fines comerciales.

5. Propiedad intelectual

Los materiales, metodologías y documentos elaborados por Datavela son de su propiedad intelectual. Al contratar un servicio, el usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para el uso interno de los entregables dentro de su organización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, adaptación o uso comercial de los materiales sin autorización escrita de Datavela.

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los entregables indicados en la descripción de cada servicio. Los métodos de pago aceptados se informarán al momento de confirmar el servicio.

Política de cancelación: si el usuario cancela el servicio con más de 72 horas de anticipación a la primera sesión, se reembolsará el monto total. Cancelaciones con menos de 72 horas de anticipación quedarán sujetas a un cargo del 30% del valor total.

Datavela se reserva el derecho de reprogramar una sesión en casos de fuerza mayor, comunicando el cambio con la mayor anticipación posible.

7. Alcance y cambios en los servicios

El alcance de cada servicio se define en la descripción publicada en el sitio web y en la comunicación de confirmación. Cualquier solicitud de ampliación del alcance deberá acordarse por escrito y podrá generar un costo adicional.

Datavela no asume responsabilidad por resultados específicos derivados del uso de los entregables, ya que estos dependen del contexto y las decisiones propias de cada organización.

8. Exención de responsabilidad

Los servicios de Datavela se prestan como orientación y asesoramiento general sobre el uso de herramientas de asistencia. No constituyen asesoría jurídica, financiera, médica ni de ningún otro tipo regulado.

Datavela no garantiza resultados específicos ni la idoneidad de las herramientas para todos los contextos. Los usuarios son responsables de evaluar si las soluciones propuestas se adaptan a sus necesidades particulares.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Datavela frente al usuario no excederá el monto total pagado por el servicio contratado. En ningún caso Datavela será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios ni perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los entregables, salvo en casos de dolo o culpa grave comprobados.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de prestación de servicios con previo aviso escrito y conforme a la política de cancelación indicada en la sección 6. Datavela puede suspender la prestación del servicio si el usuario incumple estos términos o proporciona información falsa.

Las disposiciones de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas sobrevivirán a la terminación del acuerdo.

11. Resolución de disputas y legislación aplicable

Ante cualquier controversia derivada de estos términos o de la prestación de los servicios, las partes procurarán resolverla de forma amistosa en un plazo de 30 días. Si no se llegara a un acuerdo, el asunto se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cartagena, Colombia.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la normativa civil y comercial aplicable.

12. Disposiciones generales

• Totalidad del acuerdo: estos términos, junto con la confirmación del servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, las demás mantendrán su plena vigencia.
• No renuncia: el incumplimiento temporal de alguna disposición no implica renuncia a su aplicación futura.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este acuerdo sin consentimiento escrito de Datavela.

13. Cambios en los términos

Datavela puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto legal

Datavela

Carrera 4 #22-61, Cartagena, Colombia

Correo electrónico: [email protected]