Política de Privacidad

1. Introducción

Datavela se compromete a tratar la información personal de sus usuarios con discreción y responsabilidad. Esta política describe qué datos recopilamos, por qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos al respecto.

Esta política aplica a los datos recopilados a través del sitio web datavelass.club y durante la prestación de los servicios de Datavela. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Cuando utiliza nuestro formulario de contacto o solicita información sobre un servicio, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Contenido del mensaje enviado

Además, el sitio puede recopilar automáticamente información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, con fines de análisis de uso.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (a) su consentimiento al enviar el formulario, (b) el interés legítimo de responder a sus consultas, y (c) la ejecución de un servicio cuando corresponda.

Retención de datos

Los datos de contacto se conservan por un máximo de 24 meses desde la última comunicación. Los datos de análisis web se conservan por un máximo de 14 meses.

3. Uso de la información

Usamos su información para:

• Responder a sus consultas o solicitudes de información
• Gestionar la prestación de los servicios contratados
• Enviar información relacionada con los servicios solicitados (no publicidad no solicitada)
• Mejorar el contenido y la funcionalidad del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web o análisis) bajo acuerdos de confidencialidad.

4. Medidas de protección

Datavela aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a la información personal
• Revisión periódica de los procesos de almacenamiento
• Procedimiento interno de notificación ante incidentes de seguridad

En caso de un incidente que afecte datos personales, notificaremos a los afectados en un plazo razonable, conforme a lo que exija la normativa colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio; las de análisis y preferencias son opcionales y requieren su consentimiento. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento en ciertos supuestos
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

7. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. Datavela no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite fuera de datavelass.club.

8. Menores de edad

Los servicios de Datavela están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a través de nuestro sitio, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios relevantes se comunicarán mediante un aviso en el sitio web. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última modificación indicada en la parte superior.

10. Contacto

Responsable del tratamiento: Datavela

Dirección: Carrera 4 #22-61, Cartagena, Colombia

Correo electrónico: [email protected]